优秀的物业客服是业主的好保姆、好管家，是家庭成员。与业主保持沟通，沟通是朋友之间保持友谊的基本方法。没有沟通，没有情感上的相互交流就不可能成为朋友，应通过各种方式保持与业户之间的沟通。具体做法可以采取设立公告栏、指示牌、专用信箱、服务信息、服务期刊、影视图象、网络信息等方式进行相互沟通，还可以通过服务接触、会议接触、会谈接触、走访接触等方式进行沟通。在沟通中与业户增加了解，

（图片来源于网络）最近重庆楼市在房屋交付这个事上，阵仗很大。有个读者笑着跟我说：我容易吗？交款前，给我看冰冰的照片，收货的时候，发现是凤姐的真人美名其曰，都是美颜惹的祸！造成误会我们深表遗憾根源是什么？从两方面说:1）开发商端：90%的问题，都是设计、施工、营销三个环节的闭环中出现管理问题2）购房者端：信息不对称导致预

用科学的头脑为业户服务，用科学的服务让业户满意。客服工作看似平凡、简单，但实际运作中并非如此，工作人员应该拥有各门专业科学技术和专业科学知识，能够用科学的头脑运行、维修、保养现代物业的房屋、设备和设施，仅要提供公共性的专业服务，还要提供非公共性的社区服务，从业人员要接触各种各样的人，处理各种各样的事，没有社会科学的基础知识，不懂社会学、管理学、心理学、公关学等常识也是无法为业户提供科学的服务，获