一个合格的物业客服人员除了要有足够的经验，有细心，有热情的工作态度外，还需要有耐心和宽容心，耐心和宽容心也是做好工作的一大法宝，用心服务、和业主做朋友，才应是优质服务的好境界。必须实实在在用心去做，只