从来没有哪一种力量,能够像互联网一样,带给各行各业波澜壮阔的变化。
在中国,互联网世界风谲云诡不过二十余载,但是已经让不少行业改头换面,同时也让人们的日常生活,发生了翻天覆地的变化。“衣食住行”作为重要的民生行业,已经涌现了不少互联网企业典范,如今,“衣”有淘宝,“食”有美团,“住”有土巴兔,“行”有滴滴。
与其他行业不同,“住”是一个低频的行业,互联网家装仅仅是其包含的一部分。然而互联网家装这个行业,现在发展频频引人注目,齐家网已上市,土巴兔已提交招股书,这个行业究竟有何魔力?又是如何发展起来的?
一、起步阶段,重在内容
中国互联网家装市场,以门户网站成立独立的家装频道为标志打开帷幕。根据易观智库发布的2017年行业白皮书显示,2003年,新浪、网易等门户网站成立独立的家装频道,代表互联网家装开始起步。
此时的互联网家装尚未形成雏形,用户只能被动的接受家装资讯内容。但行业不断发展,随后垂直的家装网站出现,用户可以将自己的攻略、案例、日记等内容上传到专业的网站中,以供其他需要装修的用户参考借鉴。如今互联网家装用户UGC内容最多的网站土巴兔,也是在成立之初,就非常重视内容的沉淀,为互联网家装平台化发展打下了坚固的基础。
不过这个阶段,仅仅是互联网家装的萌芽,也是其崛起的前奏曲,但并没有对当时痛点颇多的装修行业带来解决方案,装修行业的价格不透明、体验不佳等痛点依然存在。
二、电商兴起,涉入交易
行业发展的车轮滚滚向前。在零售行业,电子商务经过激烈的竞争,淘宝网脱颖而出,也带来了“双十一购物节”。在家装行业,虽然此时的竞争没有电商那么激烈,但是变革却无时不在。2010年,土巴兔推出在线交易平台,正式切入装修行业的交易环节。对于用户来说,这时候可以在线上找装修公司,与以往通过熟人、物业、门店找装修公司的形式,发生了较大的变化。
变革还在继续。2012年土巴兔推出装修保委托付款服务,让用户可以先装修后付款。对于当时的装修从业者而言,这是一项从未考虑过的交易模式,甚至不大接受得了,但是对于广大用户来说,却是一大利好。先装修后付款,至少可以通过款项支付来约束装修公司,在后续的施工中也更放心些。
在一定程度上,“先装修后付款”这种理念的执行,对传统装修的痛点开始有了改善,促使行业开始注重“用户体验”,土巴兔作为行业的先行者,为行业的进步提供了参照系。
三、资本潮来,势能汇聚
2015年,互联网家装迎来风口。事实上,经过多年的发展,互联网改造传统产业已经是大势所趋,加上“互联网+”的政策利好环境,促使资本开始青睐万亿级家装市场。大量的互联网家装企业诞生并获得融资,据不完全数据统计显示,从2015年7月1日开始,截至2016年6月30日,在这整整一年中,互联网家装行业有52笔融资完结,仅2016上半年就有20家企业获得了投资。
爱空间、有住网、新美大等互联网企业抓住机遇,趁势而起。传统企业也开始转型,比如东易日盛,推出速美超级家,自主研发互联网系统,逐步发展线上业务,拓展线上客户。
然而潮涌潮退,行业开始降温,迎来洗牌。毕竟,互联网家装行业更注重服务体验,需要线上互联网工具和线下服务配合,并不是简单的创新就能做好这个行业。很多竞争力不足的企业开始倒下,而一些实力雄厚的企业,则迎来更大发展,比如土巴兔。
作为行业的资深平台,土巴兔在构建了强大的服务链和供应链之后,开始切入到家装未来的生态发展方向中了。在互联网家装火起来的前几年,土巴兔已经在这个行业经过深耕,积累了不少的实力。早期,土巴兔是连接用户的信息平台;随后土巴兔开始切入装修交易环节,改变了行业的交易方式;而此时,土巴兔由一个点变成了面,开放性接入物流、金融、智能家居等,并且在服务链上,拥有了大量的服务供给,变成了开放闭环的生态。
事实上,从某种程度上而言,资本青睐让互联网家装获得了关注,减少了平台教育用户的时间周期,进一步促进 平台生态发展。
四、生态赋能,呼啸而至
2018年,在中国万亿级家装市场的蓝海上,港股市场上迎来了两家互联网家装企业,一家是建材团购起家的齐家网,另一家则是行业的冠军土巴兔。从2008年至今,土巴兔经过了十年发展,一直专注于平台模式,从最初的信息服务平台到交易服务平台,最终成为如今的赋能平台。
如今,土巴兔扮演着赋能的角色。比如,凭借强大的数据分析能力,土巴兔可以精准了解各类服务供应商的需求,进而以更低的价格集中采购、集中分配,提供更优良的质量。土巴兔还可以帮助装修企业接入高质量的供应商并享受更低价格,甚至帮助他们服务及流程标准化、物流、售后服务及质量控制的供应链解决方案。
根据艾瑞咨询的资料,于2015年、2016年及2017年和截至2018年6月30日止六个月按GMV、成交金额及平台收入计,土巴兔是中国最大的线上家居装修平台。按截至2018年6月30日的服务供应商数量及内容丰富度以及截至2018年6月30日止六个月的月均独立访客计,土巴兔是中国最活跃、最具活力的线上家装生态系统。
过去二十余年,互联网的发展颠覆了很多行业,大量信息不对称和服务不到家的行业不断受到互联网的冲击与革新,诞生了大量改造传统行业的平台企业。而在互联网重构传统行业的同时,平台型企业正在逐渐成为新的“基础设施”。土巴兔作为互联网家装行业代表,也在不断开发和优化平台上提供的产品及服务,并帮助服务供应商改进和差异化他们的服务。
中国互联网家装市场蕴含巨大的市场潜力,未来越来越多的用户将会更加青睐互联网家装服务,这也是行业发展强大的基础。而已经向港交所递表土巴兔,未来也许会给这个行业带来更多的惊喜。