为美好而来丨从细节入手,打造安居之所,创造美好生活

为美好而来丨从细节入手打造安居之所,创造美好生活

“生活就像一盒巧克力,你永远也不知道你拿到的下一颗是什么。”生活不就是如此,在通往幸福的道路上,总会出现一些小插曲。在美好社区,因为有心怀“美好心灵,美好人生”的美好幸福物业人的存在,在黑暗中,人们总会遇见光明;在寒冷中,人们总会遇见温暖!

这是出自一位物业负责人朋友圈里的一段文字。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。

客服是社区服务的“地基”和”信息中枢”,起着联系内外的作用,客服人员的服务水平和服务素质直接影响着业主的生活品质。一个优秀的客服人员,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要不断地完善自身的心理素质,学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,当成是一种享受。对业主要以诚相待,真心为业主提供切实有效地咨询和帮助,在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题,细细为之分析引导。

业主是客服的“上帝”和衣食父母,客服人员会把自己放在一个管家或仆人的位置上,主动为业主提供服务,站在业主的角度处理问题,想业主所想,树立以为业主服务为宗旨。把热情服务、贴心服务与主动服务、及时服务结合起来,做到急业主之所急,想业主之所想,切实帮助解决实际需要。事实上,有些业主的需求往往是火烧眉毛的急事,不管是联系到谁,都必须提供及时、便利、高效、贴心的服务。

孔雀城·新京学府物业客服中心秉承“以客户为中心”的宗旨,以尊重和理解为基础,为业主与这座城搭建一条心灵之路,真诚聆听客户的反馈及需求,致力于帮助客户营造幸福生活的美好氛围。孔雀城·新京学府物业客服人员从办理入住、物业沟通、业主接待、权籍管理,到装修维护、档案管理、意见征询,任何方面都从心出发,恪尽职守。在孔雀城·新京学府,无论业主有任何意见或建议,或是有何不满之处,都可以直接联系物业客服,客服人员非常愿意聆听业主的声音,并全心全意提供服务和帮助。

物业服务不仅仅是简单的,保安保洁维修,更需要的是一种服务精神,一种实实在在做事情的精神,无论大事小事,只要是业主的事都将使命必达,在细小环节下功夫,才会赢得更多业主的口碑。孔雀城·新京学府,打造宜居社区,创造美好生活,筑建集教育、生态、游乐、社交、生活为一体的幸福家园。以精心设计,创造无忧生活;以舒适主义,助力健康生活,是您理想的安居之所。



免责声明:凡注明“来源:房天下”的所有文字图片等资料,版权均属房天下所有,转载请注明出处;文章内容仅供参考,不构成投资建议,也不代表房天下赞同其观点。文中所涉面积,如无特殊说明,均为建筑面积。