“我这个人还是比较佛系的,当初没有想过创不创业的事情,也没想过一定要把公司做得多大多强,更没想到有一天美之源年产值可以做到2000万。”
回想起“创业”这件事,美之源创始人胡志祥仍然觉得不可思议,不过如今的成绩,已经逼着他必须昂头往前走。
2万元起家,立下创业flag
作为贵阳资历较深一批装修人,胡志祥是“建筑装饰”科班出身,2000年大学毕业以后,正式步入社会,带着对家装这个关系民生的行业发展满满的希望进入装修公司。
据他介绍,2006年前后,贵阳装修行业大环境非常恶劣。大部分公司经营状况一般,管理上没有规范可言,装修公司老板总想着捞一笔走人,基础工作都没办法保质保量地完成,导致业主非常不满意。
“作为行业从业者的我甚至看不到未来和希望。打工六年,在创业前短短半年时间就换了3家装修公司,最终都以装修公司老板跑路,拿不到工资,被迫离职而告终。”回顾那段打工经历,胡志祥也非常无奈。
不过这也明确了他日后创业的初衷,同时还给自己立了个小目标:按时发工资,不跑路,哪怕到时候没钱,借钱也要按时发工资。
“既要对得起和自己一起创业的兄弟,也要对得起业主的信任。”带着一腔热血,胡志祥带着2万块的启动资金从零开始,用他的话来说就是“年纪轻,有干劲”。
那么公司为什么起名“美之源”?胡志祥解释道:“家对一个人来说,是美好生活的开始,装修对生活品质的影响还是挺大的。我们希望公司能成为业主美好生活的源头,梦想的起点。”
业主八字箴言,树成美之源企业精神
一幅写着“责任、勤奋、拼搏、感恩”八个大字的书法,胡志祥将此设置为了微信头像,这8个字就是美之源的企业精神。胡志祥详细介绍了8字企业精神的由来。
“首先,感恩和责任。美之源之所以能在贵阳等到很好的生存发展,要感谢每一位给美之源装修机会的业主,是他们的信任,让我们有机会为大家服务,我们就必须要有责任,把控每个装修细节,把装修做好。其次对于自己和员工,想要取得成功,或者说在市场上有一席之地,就必须要靠自己的勤奋和拼搏。”
在与胡志祥交流过程中,他透露,其实这幅字并非自己写的,也并非出自名家之手,是一位服务过的业主赠予的。讲起和这位业主结缘的故事,他记忆尤深。
胡志祥介绍,这位业主这家业主是他创业前工作的最后一家公司客户,在公司交了定金还没签合同开工,结果装修公司跑路了。业主找到了胡志祥,本着不坑客户不让客户对装修人再失望的心态,胡志祥也担起了责任,接着做下去。因为在装修环节中,设计师算是和业主接触最早的角色,业主也跟胡志祥建立了比较好的信任关系,经过沟通他表示愿意将房子交给美之源装修,也算是给创业起步期的他一个机会。
相信看见的力量,用心服务总会被业主认可,房子装修完后,至今的十几年间,业主又陆陆续续介绍了亲戚朋友的好几套房子给胡志祥,同时还赠送了一幅亲手写的书法给他,表达对胡志祥的感谢。
其实,除了这位业主以外,还有很多业主都和胡志祥从陌生人变成了朋友,至今还保持着比较紧密的联系,也为美之源带来了回头客。
以口碑提升品牌,与土巴兔相约下一个8年
酒香也怕巷子深,虽然不缺启动资金,也不缺客户,胡志祥还是为企业未来的发展发起了愁。总不能一直就在这个小圈子里打转啊,怎么才能让美之源的品牌影响里扩大到整个贵阳,甚至全国?
2013年,胡志祥终于找到了一个合适的合作伙伴——土巴兔。
“并不是你做好专业,做好服务,就一定能得到业主的认可。有业主服务,也有回头客,但是没办法触达更多潜在用户。在互联网时代,需要一个平台来展示企业做好服务的一面,就是我们平时说的口碑。刚好,一次偶然的机会,土巴兔在我的视线里出现了。”
双方一拍即合,美之源和土巴兔正式建立合作,至今已经合作了8个年头,翻开美之源在土巴兔网站的页面展示,100%好评率足以证明他的优质服务,也是一直让他引以为傲的数据。
除了口碑,最让胡志祥印象最深的还是土巴兔的“先装修后支付”服务。业主担心装修公司服务质量不高,没有保障,装修公司担心干了活儿拿不到钱,这些都是行业痛点。而先装修后支付服务很好地解决了这一问题。
胡志祥表示,合作以后通过和土巴兔公司领导深入交流,更坚定了他和土巴兔继续合作的信念,下一个8年,甚至下下个8年。
“作为平台合作伙伴参加生态大会,更能直观地感受到平台赋能的决心,并不是说说而已,都是在踏踏实实做事情,对整个产业链的赋能,在生态搭建方面,能够言出必行。在贵阳甚至是在全国装企交流的场合,我都属于夸赞土巴兔的一员,我是土巴兔的忠实粉丝。”
强练内功 融入产业互联网发展
这几年的创业经历让胡志祥的心态发生了一定的变化。创业之初,只是想简单地按时发工资,让员工能吃饱饭,现在思考更多的是如何为员工和客户创造价值,打造一支敢拼敢干的铁军团队。
近年来互联网的蓬勃发展,给传统的装修行业带来了很多新的机遇,只有认真做服务的企业才会最终凸显出来,能坚持到最后的,必然是经得起考验的。
如今美之源的大部分客户都来源于互联网,来源于土巴兔。未来,胡志祥还会继续对客户做精准匹配,同时加强团队专业技能培训,更加积极融入家装产业互联网发展中去。