10月18日，宁夏珑悦湾4栋二单元需要紧急封控。面对突如其来的消息，让每个人的心都紧绷起来。与此同时，碧桂园珑悦湾的全体物业员工立即行动起来，启动疫情防控应急预案。配合社区搭建核酸检测帐篷、卡口值守、园区楼栋加频消毒、保障小区隔离人员的饮食起居。经过二十多天的奋战，碧桂园珑悦湾终于迎来了期待已久的解封！
隔天，物业团队收到了四号楼二单元全体业主送来的锦旗及业主们自发组织购买的大米、食用油及隔离服等生活和防疫物资。80岁高龄的爷爷和老伴一起来到物业服务中心，向物业员工表示感谢和问候。管家刘建静说：“当时，我们大家的心情都非常激动，难以言表，感觉这么多天的付出值了！”
碧桂园珑悦湾四号楼二单元全体业主为物业赠送锦旗
在筑牢安全防线的同时，物业人更加注重服务的温度，为隔离在外的业主照护宠物。因为疫情反复，原本住在郑州碧桂园的梁女士被隔离在千里之外的市区无法回家，家中的小猫已经被困家中12天无人照顾了。郑州碧桂园凤凰管家赵炎举在接到业主诉求后，立即动身到业主家中，帮忙照料留守在家的宠物，为独自在家的小猫换了猫砂，水盆里更换了干净的水，放上新鲜的猫粮，为业主解开燃眉之急。
10月30日，江西省上饶市铅山县出现一例新冠病毒核酸检测阳性病例，碧桂园服务江西团队马上响应。“大家请排好队”、“请按顺序登记”、“保持一米线，不要间隔太近喔”，这样的温馨提醒，铅山碧桂园物业管家胡雪焦在全员核酸的前后四天里，喊了成千上万遍，虽然声音有些沙哑，但她的声音依然洪亮有力，与同事们并肩作战。他们坚守在小区核酸检测采样点，帮助居民提前扫码登记信息，为没有智能手机的老人录入信息。业主刘爷爷说：“我岁数大了，要是没有物业帮忙，我真的是搞不明白这些，很感谢他们一直在这里，我看有的年轻人嗓子都哑了，衣服也湿了，还依然坚持，让我们这些业主很感动。”
疫情无情人有情，碧桂园服务在保障常态化服务的同时，全力配合政府部署抗疫工作，以专业的服务水平与高度的企业社会责任感扛起战“疫”大旗。
