华商网讯 2017年10月14日，西安市民李女士在位于西安东郊长鸣路上的和记万佳国际家居城为自己的新家订购了一套家具。然而一年多的时间过去了，已经装修好的新家却因为刺鼻的气味迟迟不能入住。近日，这件“闹心事”也终于得到了解决。
住户：家具味道刺鼻，柜体出现裂痕
2019年1月22日下午记者来到李女士位于华清学府城小区里的新家。李女士介绍，2017年10月14日自己在和记万佳国际家具商场里一家名为奥金盾的商铺订购了一套家具，里面包含一套鞋柜，一套橱柜以及一套阳台柜，共计12800元，2108年1月工人上门完成安装。
2018年11月10日李女士一家满心欢喜的地搬入新房，但是入住后却发现新家具的味道十分刺鼻。担心家中小孩子的身体健康，一家人又在同年11月24日无奈地搬回到老房子去居住。现在的新房一直空闲无人居住，只能是可望而不可住。
李女士说，从新家具安装完成后，自己几乎天天都会来新房开窗通风，自己也十分不能理解为何从家具安装完成到现在中间已经间隔1年的时间，味道却还如此刺鼻。
除此之外，李女士前几日准备打扫新房时意外发现，新购买的三件家具的柜体表面和柜体中间的夹层都有出现不同程度的裂痕。记者在现场发现，正门口旁边的鞋柜侧面以及衣帽钩周围的裂痕最为明显，用手轻轻触摸能很明显的感触到裂痕的纹路。
李女士发现问题后第一时间联系到和记万佳国际家具城，客服人员表示会解决处理。随后奥金盾商铺的工作人员也到过家中查看和了解具体情况并拍照，但是双方当时并没有就赔偿问题协商一致。
店主：厂家承认货品质量有问题，愿意协商赔偿
22日下午，记者陪同李女士一同来到和记万佳国际家具城，见到了奥金盾商铺的负责人。了解到我们的来意后，负责人便拿出李女士当时购买家具柜体所用原材料的质检报告，报告上写着：送检样品甲醛释放量为0.3mg/L，达到国家E0级标准。
然而李女士家中家具出现裂痕的问题，商铺负责人表示已经如实反映给厂家，厂家承认是自己产品质量出现问题。而且厂家怀疑李女士家中家具刺鼻的味道也很有可能跟家具出现裂痕而释放出来的气味有关。
经过两个小时的协商和沟通，双方达成厂家和商铺给李女士赔偿所购买家具原价的70%，并写下情况说书。李女士在现场也得到了这笔赔付款。
