据长沙住房公积金消息微信公众号消息 2019年4月，12329公积金服务热线共接听业务咨询电话50237通，处理12345市民热线工单78笔，回复问政湖南、市长信箱、主任信箱咨询信件200封，处理市政府“互联网+政府服务”平台住房公积金咨询业务107笔。通过对各渠道公积金业务咨询的统计分析，本月热点问题排行如下。
热点问题 1
商业银行贷款能办理公积金按月对冲业务吗？
答：按月对冲业务仅支持本中心缴存、本中心贷款的职工办理，暂不支持商业银行贷款办理。符合提取条件的，可以办理商业银行还贷提取业务。
热点问题 2
单位不给职工缴存公积金该怎么办？
答：根据住房公积金管理条例，本市行政区域内的下列单位及其在职职工应当缴存住房公积金：国家机关、事业单位；国有企业、外商投资企业、城镇集体企业、城镇私营企业以及其他的城镇企业；民办非企业单位；社会团体。若有单位未缴公积金的，职工可拨打住房公积金服务热线12329进行投诉建议，并提供单位名称、负责人、姓名、联系电话等信息。
热点问题 3
公积金账户的利息怎么算？
答：职工住房公积金账户存款利率统一按一年期定期存款基准利率执行，目前为1.50%。
热点问题 4
公积金贷款流程具体包括哪些环节？
答：【公积金贷款流程：借款申请人提供资料→管理部前台收件、录入→初审、复审、审批→签订借款及抵押担保合同→担保公司复核→受委托银行复核→开发商或借款人办理抵押→中心放款。】其中抵押及不动产权证的办理不属于我中心的业务范围，若想了解抵押及不动产权证的办理进度，可向开发商或不动产中心了解具体情况。待抵押手续办完，即进入放款流程。
热点问题 5
房屋装修可以申请提取公积金吗？
答：根据《住房公积金管理条例》规定，职工购买、建造、翻建、大修自住住房的可以提取职工住房公积金账户内余额，装修不属于住房公积金的使用范围。住房公积金制度以互助性和保障性为出发点，以加快解决城镇职工的基本住房问题为主要目的。强调住房公积金支取主要用于购买住房，建造住房等住房基本消费方面的支出，而装修作为享受性支出则不在此列。
