坚守工作岗位到假前最后一刻——黄景恒

广州,外来人口繁大的城市,春节前后与往常人口量相差巨大(春节前后:地铁,街道零零散散的行人;往常:街道,地铁密密麻麻的行人)。年关将至时,游子们归家心切,很多外来务工早早就结束掉工作返回家乡与家人共聚天伦,街上游人甚少,坚守在岗位上的人员更是寥寥可数 。但仍有那么些的人员还在岗位上兢兢业业的工作着,工作态度决定工作成效,坚守到最后也会有意外的收获。

今天介绍的主角便是其中一位收获者,也是广州楼盘网1月优秀员工——黄景恒,他2018年4月加入公司,是网商部的网商顾问。年底,在远方的小伙伴都计划好回家的时候,黄景恒依旧按着往常上下班的模式工作着,不急不躁,并未因身边的同事休假回家而有所影响着。

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1月23号他接到刘小姐的来电,从客户进电开始便对其进行详细的了解客户,逐一记下客户需求。客户购房并非是自己居住或者说投资而是买给自己姑妈居住的,但姑妈没有名额,只能考虑公寓。这样一来能提供给客户挑选的楼盘范围就大大缩小了,黄景恒遵照客户要求把自己认为符合的几个公寓项目推荐给客户,带客户上访,并全程送客户来回,看了几天之后客户表示并未看到满意的楼盘,也有打算年后再看,但在黄景恒专业且用心的解说下,客户最后选出了两个较理想的项目,并且对推荐的项目很满意了,但客户的姑妈却并不满意,因为客户姑妈对这两楼盘的看法,客户也非常的纠结,始终未能下定心意,如:姑妈本来想要敏捷的项目,对越秀国际总部意向并不大,综合各自的利益问题对刘小姐进行分析:一,让她们考虑佣金偏高的越秀项目;二也是为客户着想,让她们能买到升值潜力更大更有回报的项目。针对这两个问题,黄景恒对这两个项目做了详细分析给到刘小姐,告诉她我们公司并不只是盲目的去给她推荐,怂恿她购买,攥利益攥提成,而是真心实意的希望她能买到满意的房子,最终刘小姐说服姑妈,达成共识,与1月27日成交项目越秀国际总部。

当与黄景恒做访谈时,问他之所以能成交项目是什么原因?他开心地分享:第一,可能因为越秀国际总部和商品国际的详细的分析对他们真的起到了作用。第二,在整个客户跟进的过程中,他秉承了公司的理念宣导客户:服务必须优质,效果必须最好,承诺必须兑现,而客户也是深切感受到他的理念,最终成交越秀这个项目。项目成交成功之后,黄景恒也对本次工作做了检讨,他回顾在当时选定楼盘后的成交过程中其实并不顺利,一度因为价格纠纷、意见不合、网签需延期等一系列问题,差点就变成泡沫了。这个经历告诉我们:成功不是偶然的更不是必然的。

在销售的岗位上,让黄景恒深切感受和领悟到:与客户刚见面都是陌生的,客户的信任是通过自己对待的工作态度,以及给到客户的意见和利好更加清晰明了之后才产生的,过程中多项的积累成了成交的关键。人们总说好事多磨,好的东西总会留在最后,年前的收获,好的寓意承接着好的开始,来年一定会是个丰收年。黄景恒也顺带带来自己真诚的祝福:“祝公司祝公司的每位成员,来年盘满钵满。步步高升!”